Ce que l’on fait

Chez Spade, nous répondons à ce critère à plusieurs niveaux :

• Lors de la proposition d’une offre (d’accompagnement et/ou de prix), nous formalisons une première analyse des besoins des futur·e·s client·e·s :
  • Si le cahier des charges mentionne des besoins difficilement réalisables au regard de ce que nous savons du budget alloué
  • Si le cahier des charges mentionne des demandes exagérées par rapport à la capacité de la structure
  • Expression d’alternatives possibles pour répondre de manière plus pragmatique aux besoins complexes et/ou mal formulés (solution alternative, moins coûteuse ou moins lourde, plus ergonomique, …). Il est inconcevable de réinventer la roue.
  • Prise de contact pour poser les questions nécessaires à affiner des demandes ou préciser des besoins exprimés dans le cahier des charges
• Lors de la phase d’idéation stratégique, nous proposons des ateliers en co-création :
  • Invitation à l’expression des besoins de l’ensemble des personnes touchées par le projet (pas uniquement le staff responsable, mais bien toutes des personnes qui de près ou de loin sont ou seront impactées par le projet)
  • La collecte et expression des besoins est formalisée, validée et partagée à travers la rédaction et le partage d’un rapport de synthèse des ateliers et la proposition de pistes et conseils de développement. Le rapport est discuté et possiblement amendé jusqu’à ce que toutes les parties puissent adhérer à ses conclusions

En développement

Nous restons curieux et curieuses des suggestions des personnes avec qui nous travaillons.

Nous proposons un questionnaire de satisfaction en fin de projet, qui permet un retour sur l’ensemble des étapes, et lisons ou écoutons avec intérêt toutes les remarques faites en cours de route.

Notre but c’est de faire bien, et nous comptons sur les personnes rencontrées et contactées au quotidien pour nous aider à progresser !